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Coinbase facilita a los comerciantes online el aceptar Bitcoin

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La promesa de las divisas digitales incluye la posibilidad de realizar pagos instantáneos, sin fricción y libres de fraude. En la actualidad las herramientas de Coinbase están ayudando a más de 43.000 comerciantes y sus clientes en todo el mundo para conseguir esa promesa. La compañía trabaja constantemente para mejorar aún más esta experiencia.

Durante los últimos meses la compañía ha preguntado a los principales comerciantes y a sus propios equipos de soporte al cliente acerca de cómo se puede mejorar la experiencia del comerciante con Coinbase. El objetivo de este programa es simple: crear una experiencia sencilla, rápida y amigable para todos los involucrados. 

Por esta razón Coinbase ha implementado una serie de cambios en sus servicios que describimos a continuación.

Reembolsos parciales 

Bitcoin ha incluido la posibilidad de añadir reembolsos parciales a las órdenes. Si un cliente compra 10 artículos y quiere reembolsar sólo uno, las nuevas herramientas para comerciantes permiten reembolsar fácilmente una cantidad parcial de bitcoin en lugar de la totalidad de la orden. 

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Mejora de la fiabilidad

Coinbase también acaba de anunciar que ahora está  utilizando Insight como suBlockExplorer. Con confirmaciones de transacciones más fiables, la empresa está mejorando la experiencia de los comerciantes, de sus clientes, y el apoyo Coinbase. 

Pagos excesivos

Los pagos en exceso se producen cuando la cantidad incorrecta es enviada en una orden. Una revisión de los pagos erróneos ha sido la principal solicitud de revisión que han hecho los clientes a Coinbase. El sistema de la plataforma de Coinbase, diseñado mucho antes de que entendiera completamente el tipo y la probabilidad de los posibles errores humanos en el proceso de pago, ocasionó que fuera más fácil cometer errores a la hora de efectuar pagos. Una vez que una orden de pago se consideraba erronea, se activaban una serie de medidas de conciliación que no eran amigables para ninguna persona.

Por eso, Coinbase acaba de introducir Overpayments. En el sistema anterior, con frecuencia se veía clientes que pagaban de más en sus órdenes, ya sea debido a comisiones o tarifas añadidas erróneamente o debido a errores durante el tecléo. Ahora, cuando la cantidad de BTC es superior al precio listado, la orden se completa automáticamente, pero marcada como un pago excesivo. De esta manera, el cliente recibirá con éxito sus artículos sin la intervención del comerciante.  

pagos-excesivos-coinbase

Por otra parte, Coinbase ha hecho que sea muy fácil para el comerciante devolverle al cliente el exceso de dinero que pagó. La empresa realiza un seguimiento del precio original de la orden para que quede claro qué cantidad se debe devolver.

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Buffer de pagos erróneos

Los pagos erróneos crean experiencias de clientes insatisfactorias y mucho trabajo para todos los involucrados. Coinbase ha construido una forma de permitir a los comerciantes, a través de su API v2, de crear buffers de pagos erróneos de forma sencilla. Los buffers de pagos erróneos son porcentajes que se pueden aplicar a ambos lados del precio cotizado de la orden, declarando un rango personalizado, específico de los importes de pago aceptables para el comerciante.

Por ejemplo, consideremos una orden de 10 BTC con un buffer de pago insuficiente de 1%. Un cliente que accidentalmente paga 9,9 BTC completará con éxito el orden, mientras que alguien que paga 9.8 BTC no lo hará. Esto le da más control a los comerciantes, ya que les permite determinar que es lo mejor para su negocio.  

Pueden obtener más información y abrir una cuenta sin costo alguno con Coinbase por medio del siguiente enlace:

Monedero electrónico Coinbase


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